DrumCV: Campos de seleção alimentados por IA
O DrumCV é uma extensão do Chrome desenvolvida pela DrumCV. Ele se enquadra na categoria de Navegadores e é especificamente classificado como uma subcategoria de Complementos e Ferramentas. Esta extensão gratuita foi projetada para ajudar os agentes de suporte ao cliente a preencher campos de seleção suspensa em seu sistema de tickets de forma mais eficiente e precisa.
Com o DrumCV, os agentes de suporte ao cliente podem economizar tempo e melhorar a qualidade dos dados ao preencher tickets. A extensão usa tecnologia de IA para classificar os campos de seleção suspensa com base nas entradas de texto, facilitando para os agentes encontrar as opções apropriadas. Além disso, o DrumCV oferece uma barra de pesquisa poderosa e um sistema de filtragem que permite que os agentes pesquisem dentro dos campos de seleção suspensa, aumentando ainda mais sua produtividade. A extensão também oferece um recurso conveniente de seleção com um clique que preenche automaticamente os campos de seleção suspensa para os agentes.
Para usar o DrumCV, é necessário ter uma conta com o DrumCV e um dos seguintes sistemas de tickets: HubSpot (Service Hub) ou Zendesk. A instalação da extensão é rápida e leva apenas 15 segundos.
Os clientes elogiaram o DrumCV por sua simplicidade e eficácia em economizar tempo e melhorar a qualidade dos dados. O retorno sobre o investimento é especialmente notável considerando o tempo mínimo de configuração necessário.
